作为一个部门的工作人员，每年的工作总结是必不可少的。总结工作的过程不仅可以让我们回顾过去一年的工作成果，也可以为未来的工作提供参考和借鉴。下面是我对本部门2019年工作的总结。
一、工作回顾
1.业务拓展
本部门在2019年的业务拓展方面取得了一定的成绩。我们积极开拓市场，加强与客户的沟通，提高了客户满意度。同时，我们也在不断地完善自己的服务和产品，提高了市场竞争力。
2.项目管理
在项目管理方面，我们严格按照项目计划和进度进行管理，确保项目按时完成。我们也加强了与客户的沟通，及时解决了项目中出现的问题，提高了项目质量和客户满意度。
3.人员培训
本部门注重人员培训，定期组织内部培训和外部培训，提高了员工的专业技能和综合素质。同时，我们也加强了团队建设，提高了团队协作能力和凝聚力。
二、存在的问题
1.人员流动
本部门存在一定的人员流动问题，尤其是高级人才的流失。这对我们的业务拓展和项目管理带来了一定的影响。
2.工作压力
由于业务量的增加和人员流动等原因，本部门的工作压力较大。员工的工作量较大，有时会出现工作饱和的情况。
三、未来的工作计划
1.加强人才引进和留用
我们将采取多种措施，如提高薪资待遇、加强员工福利、提供培训机会等，吸引和留住高级人才，为业务拓展和项目管理提供有力支持。
2.优化工作流程
我们将优化工作流程，提高工作效率，减轻员工工作压力。同时，我们也将加强与其他部门的沟通和协作，提高整个公司的工作效率和协作能力。
3.加强团队建设
我们将加强团队建设，提高团队协作能力和凝聚力。通过团队建设，我们可以更好地完成业务拓展和项目管理工作，提高客户满意度。
总之，本部门在2019年取得了一定的成绩，也存在一些问题。在未来的工作中，我们将加强人才引进和留用，优化工作流程，加强团队建设，为公司的发展和客户的满意度提供更好的支持。
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