工作总结是对一段时间内工作的回顾和总结，通常包括以下内容：
1. 工作目标和计划：对工作期间的目标和计划进行回顾，分析是否达成了预期目标，以及达成目标的原因和不足之处。
2. 工作成果和贡献：总结工作期间的成果和贡献，包括完成的任务、解决的问题、提出的建议和改进措施等。
3. 工作方法和经验：总结在工作中采用的方法和经验，包括工作流程、工作技巧、沟通协调等方面的经验和教训。
4. 个人能力和提升：分析自身在工作中的表现和不足，制定个人提升计划，包括学习新知识、技能和经验，提高个人能力和素质等方面的计划。
5. 团队合作和管理：总结团队合作和管理方面的经验和教训，包括沟通协调、团队建设、管理技巧等方面的经验和教训。
6. 工作环境和改进：对工作环境和工作条件进行评估，提出改进意见和建议，包括优化工作流程、提高工作效率、改善工作环境等方面的建议。
7. 工作风险和控制：分析工作中的风险和控制措施，提出改进意见和建议，包括加强风险管理、提高控制效果等方面的建议。
8. 工作评价和反馈：总结工作评价和反馈，包括自我评价、领导和同事的评价、客户和用户的反馈等方面的总结和反思。
以上是工作总结常见的内容，不同行业和职位的工作总结可能会有所不同，但总体上应该包括以上几个方面的内容。
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